Sortir Zen

Le site des événements pour votre bien-être

Avez-vous le profil pour travailler dans la relation client, client-patient?

Un bon professionnel possédant une parfaite maitrise de son domaine ne suffit pas pour réussir et développer une clientèle. Il est important et indispensable de prendre en compte quelques règles.

Il faut être bon conseiller, savoir être à l'écoute, aimer convaincre et persuader, et aider le client quand il le faut. Vous devez ainsi maitriser parfaitement votre communication, à l'oral comme à l'écrit. Mais pas que, puisque l'on vous demandera également de posséder quelques notions en marketing, logistique, informatique...

Alors sentez-vous prêt à débuter des études ou un emploi dans la relation client ?
Pour le savoir, faites ce petit test de compatibilité.

(Si vous jetez un œil en bas de page pour vous faire une idée de ce qui est bien de répondre, cela signifie que vous n'êtes pas en confiance, donc laissez tomber toutes activités avec une activité "client")

1. Quand un ami vous raconte son accident de poney :

a. Bizarrement vous êtes insensible à son histoire et réfléchissez à ce que vous allez manger ce soir.

b. Vous vous contentez de l'écouter.

c. Vous lui posez un tas de questions tout en restant attentif et à son écoute.

 

2. Maîtriser parfaitement la langue française aussi bien à l'écrit qu'à l'oral :

a. Vous rencontrez quelques difficultés quand il s'agit de vous exprimer.

b. Vous vous sentez plutôt à l'aise à l'oral comme à l'écrit, sans trop faire de fautes.

c. Vous maitrisez parfaitement la langue française, vous ne vous faites pas de souci.

 

3. Résoudre une énigme d'un ami :

a. Vous détestez vous tracasser la tête pour résoudre quoi que ce soit.

b. Un jeu d'enfant, même si parfois vous mettez un peu de temps à la résoudre.

c. Il ne passe pas un jour sans que l'on vous demande de l'aide, vous avez réponse à tout.

 

4. Quand vous ne connaissez personne à cette soirée :

a. Au bout de 5 min, vous finissez par rentrer chez vous en ayant emporté quelques petits fours.

b. Vous attendez d'avoir bu un ou deux verres pour intégrer ce petit groupe qui parle de musique.

c. À peine arrivé que vous avez déjà sympathisé avec 4 inconnus, ils finiront tous par vous apprécier.

 

5. Vous vous êtes trompé en suivant la recette de votre gâteau :

a. Vous abandonnez tout et partez en achetez-un.

b. Ce sera finalement un cake au chocolat et non une Pavlova.

c. Pas de souci vous rattrapez le coup en adaptant la recette et les doses.

 

6. Êtes-vous à l'aise quand il s'agit de convaincre un ami ?

a. Convaincre ou persuader ce n'est pas votre "truc".

b. Il vous arrive parfois de trouver le bon mot et de le convaincre.

c. Votre avis compte et la plupart du temps c'est celui qui est retenu.

 

7. Vous tombez sur un client malpoli et qui a définitivement tort : 

a. Vous lui répondez en haussant la voix également.

b. Vous prenez sur vous mais vous finissez par céder au bout de 5 minutes.

c. Vous l'écoutez et vous lui proposez calmement des solutions.

Calculez votre résultat !

Comptez un point par réponse a), 2 par réponse b) et 3 par réponse c).

Vous avez de 7 à 11 points :

D'après ce test, il semblerait que les échanges relationnels ne soient pas votre point fort. Nous ne pourrons que vous conseiller d'éviter de vous orienter vers des études ou un emploi portant sur la relation client. Vous risquerez de ne pas réussir. Changez de voie.

Vous avez de 12 à 16 points :

Dans votre cas, entamer des études ou un emploi dans la relation client est une chose envisageable. Mais il faudra mettre en pratique de nouveaux acquis pour surmonter vos schémas. Certes il y aura encore quelques difficultés pour réussir et vous épanouir dans cette voie.

Vous avez de 17 à 21 points :

La relation client est un domaine qui peut en effet vous convenir. Dans tous les cas vous semblez posséder les qualités nécessaires pour assurer, entretenir et mener à bien une relation avec un client. Foncez !

Autre article

Mûr ou pas mûr pour changer de vie?

Commenter

Vous devez être membre de Sortir Zen pour ajouter des commentaires !

Rejoindre Sortir Zen

Soutenir Sortirzen

Sortirzen vous apporte des satisfactions

Imprimez le document

Envoyez-le à l'association

ou par virement informatique

Un livre recommandé par SORTIRZEN

2018, OSEZ L'OPTIMISME

Pour commander le livre: Osez l'optimisme

Les médias en parlent

sur France 2 avec Télématin

Cliquez ICI

Évènements

© 2018   Créé par Sortir Zen.   Sponsorisé par

Badges  |  Signaler un problème  |  Conditions d'utilisation